お客様について
電力・エネルギー変換装置の分野における世界的リーディングカンパニーです。電力･石油・天然
ガス分野へ設備・サービスおよび管理ソリューションを提供し、世界的規模でエネルギー関連産
業を幅広く手がけております。
業務上の問題
導入以前、お客様は全世界の顧客情況をトータルに把握できるシステムがありませんでした。その
ため、お客様のCEOが簡単な業務報告を必要とする際、数日をかけて情報を整理し、まとめなけれ
ばなりません。このような時間的ロスはお客様の業務発展に大きな悪影響を与えていました。.
解決すべき課題
この問題を解決するために､海輝のプロジェクト･チームは以下の課題に取り組みました：
非効率な手作業による顧客資料作成
各業務部門からのばらばらな顧客データを、整理した上で作成する必要がある。
海輝のソリューション
お客様の業務に深刻な影響を与えているこのような問題を海輝はどのように解決するのでしょうか？
顧客情報を自動的に効率よくまとめるのに、海輝科技は共通のインターフェイスを用いました。
――日常業務のなかで、お客様は受領した注文書を顧客に発送しています。
この注文書のやり取りを顧客情報として記録します。この記録は、お客様が顧客資料を作成する
上で必要なすべての情報を含み、各業務部門のOSに保管されます。
全世界からの顧客情報を一括管理できるよう、ポートを作成しました。
導入効果
導入前、数日かけて顧客の情報をまとめて資料作成していたのと比べて、新たに導入した販売
情報管理システムは、数分間で全世界の顧客資料を作成することができます。
お客様の情報収集時間は大幅に短縮されました。
販売情報管理システムは、重要なビジネス情報を膨大なデータの山として表示するのでなく､
Excelワークシートとして明示するので、とても分かりやすくなりました。
| < Prev | Next > |
|---|